Si bien sólo en la región de los Urales, pero la decisión de la Corte de Arbitraje de la región de Sverdlovsk eventualmente podría afectar los saldos ordenada del sistema entre contrato y prepago tasas en el lugar de nacimiento del mayor operador federal. Uraltel que prestan servicios móviles bajo la marca del sistema multilateral de comercio desde 2004, administrativamente responsables de las multas ilegales de sus abonados. Decisión del Jefe Adjunto de TU Rospotrebnadzor es reconocido por la ley, y los ciudadanos están obligados a pagar una multa por incumplimiento de contrato con MTS. Y si la multa se paga - para exigir la devolución del importe pagado.
Es un programa federal para el descuento MTS 15% en llamadas locales y móviles. Desde abril del año pasado contrajo MTS tasas de suscriptores están invitados a disfrutar de un descuento del 15 por ciento en los servicios de telecomunicaciones a cambio de una lealtad garantiza que el creador amado. Al parecer, la idea de toda la "obra", pero no muy a la altura de las expectativas y después de 5 meses se ha complementado y ampliado la acción "elegir su medio." Descuento del 50% superficialmente parecía muy impresionante y realmente "retocar" el contrato existente a nivel de asistencia técnica existentes en el momento realidades del mercado medio. Cuando los signos de abonado de un contrato que decía que el descuento "Términos del 15% en llamadas locales y móviles hacia y desde ese momento se convierte en un cliente fiel de MTS por lo menos un año. Por supuesto, ningún poder está obligando a los suscriptores a firmar un compromiso, mucha gente no se inscribe. Sin embargo una cierta cantidad de usuarios meticulosos posteriormente cuidadosamente esquivando las posibles sanciones por el cambio a la asistencia técnica y más barato podkarmlivaniya "teléfono importes más bajos posible. Que, por supuesto, no resuelve el problema de las instalaciones de conservación. cierto grupo de gente "entra en el dinero: Buscar en oferta tentadora, pero varias páginas de explicaciones bastante complicada la lectura son no es todo.
La servidumbre en Rusia abolió el siglo antepasado, por lo que incluso rescindir un contrato con la feudal ... lo siento, un operador federal es todavía posible. Pero sólo por dinero, a menudo considerables: el importe de las multas pueden variar desde 40 hasta 650 dólares, sin incluir el IVA. Son estas multas recibido numerosas quejas de los "infieles" de los abonados y el juicio subsiguiente Rospotrebnadzor región de Sverdlovsk.
La esencia y el origen del famoso programa de descuentos a cambio de lealtad "es bastante comprensible. La Compañía mantiene una política comercial agresiva para atraer a nuevos suscriptores, ofreciendo una variedad de regalos, "Vadim" ("$ 10 no es demasiado!") Y vender a través de distribuidores nuevos contratos "jeans para una tercera parte del saldo de precio. No olvidemos la iniciativa anual "Summer Jeans, poniendo el nombre en el contrato francamente una situación de desventaja. Que no todo el año, pero unos meses - es también expresión bastante grande.En consecuencia, el operador tiene que construir un sistema de contrapesos: la carrera por las nuevas conexiones no pierdan atractivo para las masas de prepago de cambio y al mismo tiempo para "arreglar" de los suscriptores existentes, no para permitir a más atractiva perebeganiya "Jeans". En la imposibilidad de llevar a cabo un número de teléfono a otro operador de descuentos y sanciones como un medio eficaz de disuasión, ya que el pago de la pena anula el ahorro potencial de cambiar a otra tarifa. En el caso del trabajo forzoso (decisión judicial) la abolición del operador del sistema existente buscar otras formas, más basadas en el mercado para mantener sus redes de abonados lucrativo contrato.
En este caso enmarañada de MTS en desacuerdo con el término "bien" e insistió en la frase "pago en efectivo de una sola vez." En principio, es lógico, pero castiga el rublo un poco preocupado acerca de los términos legales de los consumidores. Al final, y una multa para el carro de equipaje gratis se puede llamar un "pago a tanto alzado por la violación de derecho de vía." La diferencia es que, incluso después de vender un billete con un descuento, la gestión del transporte de pasajeros no penalizar a los pasajeros por intentar viajar en el autobús.
Merecen una mención especial en la redacción de los Términos de descuentos ". Cotización de la acción de Sverdlovsk: Términos "<...> de Servicio ", el 15% de descuento en llamadas locales y móviles para que se establece en tal forma que después de leerlos, no está claro para los suscriptores que rescindir el contrato antes de la expiración de un año desde la fecha de inicio de la prestación de servicios, deben pagar una multa. En consecuencia, ZAO Uraltel "violación de los derechos de los consumidores a recibir adecuada, ofreciendo una elección correcta de oportunidad de la información sobre el servicio." Realmente complicado documento de cuatro páginas de qué manera y que se tratan / negoció el famoso "pago de una sola vez en forma de apartados, los apartados y las notas Amado por un asterisco. Corte a través de toda esta casuística verbales esperando el postre en forma de un párrafo con fórmulas y ecuaciones matemáticas. Con la versión actual de los Términos y Condiciones están disponibles en el sistema multilateral de comercio, como una variante en la fecha de esta publicación está disponible aquí. Estamos lejos de pensar que todo esto fue inventado específicamente para confundir a los suscriptores. Probable "que gusta más" (todo bien considerar y explicar), pero resultó que "como siempre" (la decisión del tribunal arbitral).
Alexander Arutyunov, un abogado de la ACI (Prince & Partners)
Creo que las condiciones de la recaudación de esta sanción viola los derechos del consumidor. El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento. En este caso, los derechos del consumidor se incumpla de alguna manera y se puede hablar de lo que estas condiciones adicionales violar la "Ley de Protección al Consumidor." ¿La decisión del tribunal de Sverdlovsk tomaron nota de la hora de considerar las reclamaciones similares? Es probable que sea. Sí, Rusia no existe jurisprudencia, pero tenga en cuenta que serán aceptadas. Además, no es ni siquiera tomar nota. Por ejemplo, el Tribunal de Arbitraje de Moscú, y verá que en realidad no es una infracción de los derechos de los consumidores y adoptará las medidas oportunas.
Nefedov Pavel, Director de Relaciones Públicas, MTS
En la actualidad, la decisión final sobre la controversia que, debido a que presentó un recurso ante el Tribunal de Arbitraje del Distrito Federal de los Urales.Por lo tanto, llegar a conclusiones antes de tiempo.
Nos gustaría hacer hincapié en que el sistema multilateral de no restringir los derechos legales de los abonados. Un pago de una suma fija en efectivo, a que se refiere, no es fina, de lo contrario, sería contrario al artículo 32 de la Ley federal de Protección de los Derechos del Consumidor. " MTS ofrece a sus suscriptores la oportunidad de utilizar los servicios de comunicación celular con un descuento. Descuento se concede en determinadas condiciones, en particular, si las órdenes de suscripción a los servicios de MTS en el plan de la tarifa elegida para el año y el pago puntual por los servicios prestados. De lo contrario, el cálculo de las tarifas por los servicios recibidos se tiene en cuenta como una suma global de dinero de valor constante, como está escrito en los términos de los descuentos.
Condiciones de los descuentos publicados, contienen una amplia información sobre todos, incluyendo a las características mencionadas arriba, de la disposición de los aranceles preferenciales, y mediante la firma de una declaración de la forma prescrita, el suscriptor está de acuerdo con estos términos. Una vez más, llamar la atención sobre el hecho de que el cambio en los servicios de facturación garantizar las comunicaciones de conformidad con estas Condiciones de descuentos sólo a la voluntad del partido y no se requiere de un contrato de prestación de MTS radiotelefonía móvil.
Creemos que el actual contrato con un descuento, estas condiciones se explican con suficiente claridad. Creemos que estas condiciones sean justas y no tiene previsto cambiar el texto del tratado. Puede ser preparado por adición, que tiene carácter explicativo, pero sin cambios en términos de descuentos.